1. Quiénes somos
CompliSafe SpA, RUT 77.794.916-0, con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, "CompliSafe" o "nosotros"), comercializa soluciones de software para la gestión de cumplimiento normativo y presta servicios de informes de debida diligencia. Para efectos de la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, reformada por la Ley 21.719 (la "Ley"), CompliSafe es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la sección 3, salvo en los casos indicados en la sección 5. Puedes contactarnos para cualquier materia relacionada con tus datos personales en info@complisafe.cl.
2. A quién aplica esta política
Esta política aplica a quienes visitan nuestro sitio web, se contactan con nosotros por canales comerciales o de soporte, participan en nuestras demostraciones o eventos, operan la plataforma como usuarios designados por nuestros clientes, o postulan a trabajar en CompliSafe. La sección 5 explica, además, cómo se tratan los datos que nuestros clientes gestionan a través de la plataforma y del servicio de informes.
3. Qué datos tratamos como responsable
Según tu relación con nosotros, tratamos: datos de identificación y contacto, tales como nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono; datos de cuenta de usuario de la plataforma, tales como credenciales, rol asignado y registros de actividad, en lo relativo a la gestión del servicio; datos comerciales y de facturación de los representantes de nuestros clientes; datos de navegación del sitio, tales como dirección IP y páginas visitadas; y los antecedentes que voluntariamente nos proporciones en formularios, reuniones o postulaciones.
4. Para qué y con qué base de licitud
Tratamos tus datos conforme a los artículos 12 y 13 de la Ley, para las siguientes finalidades y bases de licitud:
| Finalidad | Descripción | Base de licitud |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Administrar cuentas de usuario, dar soporte y operar los servicios contratados | Ejecución del contrato |
| Gestión comercial | Atender consultas, preparar propuestas y administrar la relación con clientes y prospectos | Ejecución del contrato o medidas precontractuales; interés legítimo |
| Facturación y cobranza | Emitir documentos tributarios y gestionar pagos | Cumplimiento de obligación legal |
| Comunicaciones y marketing | Enviar información sobre productos, novedades normativas y actividades de CompliSafe | Consentimiento; interés legítimo respecto de clientes vigentes |
| Mejora y seguridad del servicio | Analizar el uso del sitio y de los servicios para mejorarlos y protegerlos | Interés legítimo |
| Reclutamiento | Evaluar postulaciones | Medidas precontractuales |
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@complisafe.cl, sin efecto retroactivo.
5. Datos que se tratan por cuenta de nuestros clientes
5.1 Plataforma CompliSafe
La plataforma que comercializamos corresponde a software de iCloudCompliance, del cual CompliSafe es distribuidor. La información que un cliente carga o genera en la plataforma, que puede incluir datos personales de sus trabajadores, contrapartes, denunciantes u otras personas, es de responsabilidad de ese cliente, quien decide sus fines y asume la calidad de responsable del tratamiento conforme al contrato de servicios. CompliSafe accede a esa información solo en lo necesario para la implementación, el soporte y la correcta operación del servicio, e iCloudCompliance la trata como operador tecnológico de la plataforma, todo por cuenta del cliente responsable.
5.2 Informes de debida diligencia (informes.complisafe.cl)
En el servicio de informes de debida diligencia, CompliSafe consulta, por encargo de sus clientes, fuentes de acceso público y bases de proveedores de información, incluidas listas de sanciones y de personas expuestas políticamente, así como antecedentes judiciales, concursales, societarios y comerciales contenidos en registros de acceso público, respecto de las personas que el cliente indica, y elabora un informe para ese cliente. Conforme a los términos y condiciones del servicio, CompliSafe actúa como responsable del tratamiento respecto de la consulta y elaboración del informe, y el cliente actúa como responsable del tratamiento respecto del informe que recibe, cuya entrega constituye una cesión de datos personales en los términos de la Ley. El cliente declara contar con una base de licitud y una finalidad lícita respecto de los titulares consultados. CompliSafe no utiliza esos datos para fines propios ni conforma con ellos bases de datos de titulares más allá de los registros necesarios para acreditar la prestación del servicio, operar los servicios de monitoreo continuo contratados por los clientes y mantener la información de riesgo proveniente de fuentes de acceso público que sustenta los informes.
Si eres titular de datos tratados en la plataforma y nos diriges una solicitud de derechos, la derivaremos al cliente responsable, te lo informaremos y colaboraremos con este para que recibas respuesta oportuna. Si eres titular de datos consultados en un informe de debida diligencia, CompliSafe responderá tu solicitud en su calidad de responsable de la consulta, conforme a la Ley y a los términos y condiciones del servicio.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos a: proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, entre ellos iCloudCompliance como operador tecnológico de la plataforma y los proveedores de infraestructura, herramientas de productividad y proveedores de información de los informes de debida diligencia, todos bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad; asesores profesionales, cuando sea necesario para la defensa de nuestros derechos; y autoridades públicas, cuando una norma legal nos obligue.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Chile, dentro o fuera de Latinoamérica y Europa. En tales casos, la transferencia se efectúa conforme a la Ley: hacia destinos con niveles adecuados de protección según determine la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al artículo 28 de la Ley, o mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos que otorguen garantías adecuadas.
8. Conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, tras lo cual los suprimimos o anonimizamos. Los datos tratados por cuenta de clientes se rigen por el contrato respectivo: al término del servicio el cliente puede exportar su información dentro del plazo contractual y, transcurrido este, los datos son eliminados. En el servicio de informes de debida diligencia rigen los siguientes plazos máximos: el informe emitido permanece disponible en la cuenta del cliente por doce meses desde su emisión, tras lo cual se elimina; la información obtenida de las fuentes para su elaboración se conserva hasta por dieciocho meses; y los registros de trazabilidad necesarios para acreditar la prestación del servicio y la licitud del tratamiento, hasta por cinco años.
9. Tus derechos
La Ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo respecto de tus datos personales. Puedes ejercerlos en forma gratuita escribiendo a info@complisafe.cl, acreditando tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal; si denegamos total o parcialmente tu solicitud, te indicaremos los fundamentos y los medios de reclamación disponibles, incluida la reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta entre en funciones.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos, incluyendo control de acceso según roles, cifrado de las comunicaciones, cifrado en reposo de la información de los informes y resguardo de credenciales. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos en los términos que la Ley señala, lo comunicaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, en lenguaje claro y sencillo, indicando los datos afectados, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas.
11. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para fines analíticos. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas; algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios; publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio idóneo. Para consultas, solicitudes de derechos o reclamos relacionados con tus datos personales, escríbenos a info@complisafe.cl, sin perjuicio de las acciones y reclamaciones que la Ley te confiere ante la autoridad competente.